หยุดทำการตลาดให้ซับซ้อน เพราะมนุษย์ต้องการความเข้าใจง่าย

หากคุณกำลังสงสัยว่าทำไมแคมเปญการตลาดที่วางแผนมาอย่างดีของคุณถึงไม่ได้ผล ลองถอยกลับมาดูอีกครั้งว่าคุณกำลังทำให้มัน “ซับซ้อนเกินไป” หรือเปล่า เพราะความจริงคือสมองมนุษย์ไม่สามารถจัดการกับข้อมูลที่ซับซ้อนมากเกินไปได้ เราไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อจดจำทุกอย่าง แต่เราเลือกจำเฉพาะสิ่งที่ “จำเป็น” ต่อการเอาชีวิตรอด

หากยึดตามทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ สมองของเรามีภารกิจสำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือการดูแลให้ร่างกายดำรงอยู่ได้อย่างปลอดภัย เราจึงให้ความสำคัญกับสิ่งพื้นฐานที่สุดก่อน ไม่ว่าจะเป็นอาหาร น้ำ ที่อยู่อาศัย หรือความปลอดภัยในชีวิต เมื่อเปรียบเทียบกับยุคปัจจุบัน พฤติกรรมพื้นฐานเหล่านี้ก็แปรเปลี่ยนมาเป็นความต้องการในรูปแบบของรายได้ งานที่มั่นคง หรือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในสังคม

ดังนั้น สมองของเราจึงมีแนวโน้มที่จะมองหา ข้อมูลที่ “เกี่ยวข้อง” กับการดำรงชีวิตของตัวเองอยู่ตลอดเวลา แม้แต่เวลาเลื่อนผ่านโฆษณาหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลใดที่ไม่เกี่ยวข้อง สมองจะเลือก “มองข้าม” ทันที ต่อให้แบรนด์ของคุณจะเล่าถึงโรงงานใหญ่โต สายการผลิตสุดล้ำ หรือรางวัลที่ได้รับ สมองของผู้บริโภคก็ไม่จำเป็นต้องจดจำข้อมูลเหล่านั้น เพราะมันไม่ได้ช่วยให้เขามีชีวิตที่ดีขึ้น